Quels que soient vos efforts pour assurer les meilleures conditions d'utilisation possibles de votre appareil : nettoyage, entretien ; il est possible dans de rares cas que votre monte-escalier tombe en panne sans avertissement préalable.
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Voulez-vous trouver l'erreur vous-même ? Dans cet article nous donnons des conseils sur la façon de réparer votre monte-escalier : de l'identification du problème à la solution probable. Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous fournir la notice technique d'installation de votre monte-escalier. Pour cela, vous devez indiquer la marque et le type de votre monte-escalier. Assurez-vous de consulter notre page d'accueil si votre monte-escalier doit être remplacé ou demandez-en un entretien Sur.
Quand ton monte-escalier est défectueux et que vous souhaitez le réparer, vous devez d'abord localiser le problème. Ensuite, la réparation est généralement facile à réaliser.
Voici les étapes qui peuvent être suivies pour identifier la cause du dysfonctionnement :
La plupart des modèles ont un système de sécurité qui rend impossible le fonctionnement de l'appareil s'il n'est pas dans la bonne position. Cela signifie : le siège ne doit pas être tourné, les accoudoirs doivent (dans certains modèles) être rabattus et la ceinture de sécurité doit être bouclée si nécessaire.
Tout d'abord, il faut savoir que les monte-escaliers fonctionnent avec des batteries DC (qui se chargent lorsque l'ascenseur est en bas ou en haut des escaliers.). Il s'agit généralement de 2 batteries (plomb-acide) de 12V 7AH. En gros, cela s'applique aux appareils fabriqués après l'an 2000. Demandez-nous le remplacement de vos batteries ou commandez-les via notre boutique en ligne.
Pour commencer, assurez-vous d'éteindre l'appareil et de le rallumer. Parfois, l'appareil passe en mode veille. En activant le bouton marche-arrêt, l'appareil sortira de cet état de veille.
Vous devez d'abord vous assurer que les batteries sont chargées. Si les points de charge ne fonctionnent pas, la batterie du monte-escalier sera complètement déchargée après un certain temps. Cela peut être la cause du dysfonctionnement. Peut-être que le chargeur de batterie a été débranché ou a un mauvais contact.
Il peut également y avoir un problème avec les batteries et non avec les points de charge. Les batteries ont-elles plus de 5 ans ? Dans ce cas, il est nécessaire de remplacer les piles.
Habituellement, le monte-escalier indique qu'il y a un problème dans le circuit de charge de la batterie. Un signal d'alarme retentira alors. Ou il y a une LED sur l'appareil qui indique l'état de charge du monte-escalier :
Par exemple:
– Vert ou code 1 : complètement chargé.
– Orange ou code 2 : en charge.
– Si la LED ne s'allume pas ou si l'appareil émet un bip, l'appareil ne se charge pas.
Certains monte-escaliers sont équipés d'un bouton poussoir d'arrêt d'urgence. Ceci est un bouton rond rouge. Est-il dans la bonne position ?
Vous pouvez également vérifier le circuit de votre prise :
– Si un fusible a sauté, il doit être remplacé. Vous devez vous assurer que le nouveau est du même modèle (amplis) et de la même taille que celui que vous souhaitez remplacer.
– Si le disjoncteur ne peut pas être réarmé, il y a probablement un problème électrique et il est nécessaire d'appeler un électricien qualifié pour corriger le défaut.
Après une panne de courant, un fusible en verre peut avoir sauté sur la carte électronique du monte-escalier. S
regarde le bon fonctionnement de la clé de sécurité. C'est une option que de nombreux monte-escaliers ont. Cette clé empêche l'utilisation de l'appareil par toute personne autre que l'utilisateur. Essayez de tourner et de desserrer la clé au moins 2 fois.
Si l'appareil ne détecte pas la clé après avoir mis le contact ou si la clé est cassée, il sera impossible au monte-escalier de démarrer son mouvement.
Vérifiez le fonctionnement des commandes du monte-escalier :
Il est possible que le dysfonctionnement soit causé par un problème de fonctionnement. Si vous disposez de plusieurs commandes (télécommande et boutons sur le dossier du appareil) : essayez l'ascenseur avec les différentes commandes. Si l'un fonctionne et que l'autre ne fonctionne pas, vous savez que le problème se situe dans l'un des contrôles.
Si vous avez trouvé un défaut dans la télécommande, remplacez les piles. Puis testez à nouveau l'opération. Si le problème persiste ou si vous découvrez qu'il y a un problème avec les commandes de la main courante il vaut mieux nous contacter.
FLes fabricants ont intégré dans leurs machines des détecteurs d'obstacles qui émettent un signal ou font clignoter des LED lorsque le monte-escalier croise un objet sur son chemin. C'est un très bon outil pour dommages à l'appareil et aussi pour éviter que l'utilisateur ne se blesse. Dans ce cas, le monte-escalier s'arrête parce que le monte-escalier rencontre un objet sur son chemin.
Malheureusement, l'utilisateur peut ne pas être conscient de l'obstacle et croire qu'il y a un problème technique.
Il est donc important de vérifier que les détecteurs d'obstacles fonctionnent normalement et qu'il n'y a pas d'obstacles dans les escaliers.
Si vous avez trouvé un obstacle et que vous êtes au milieu de l'escalier, il vous suffit de déplacer l'appareil dans le sens opposé pour supprimer l'obstacle et continuer votre chemin.
Le monte-escalier a généralement un écran sur lequel un code d'erreur est indiqué. Vous pouvez découvrir la signification du code d'erreur correspondant dans le manuel de l'appareil. Aucun affichage n'est visible ? Il se peut que l'affichage soit situé sous les plaques de recouvrement de la motorisation, ou il est possible que l'appareil fonctionne avec des signaux d'alarme qui indiquent l'erreur.
Les codes d'erreur ou bips émis par le monte-escalier peuvent indiquer :
– la décharge des batteries. Les batteries n'ont pas assez de puissance pour déplacer l'élévateur
– le monte-escalier n'est pas garé dans la bonne position sur l'escalier
– activation d'un capteur de sécurité lors de la montée ou de la descente
– activation de la protection contre la survitesse (OSG)
– activation d'un autre mécanisme de sécurité (encodeur). Par exemple, à partir du capteur qui surveille la position horizontale de l'ascenseur
– perte du code de programmation
En général, l'appareil commence à fonctionner plus lentement et de manière bruyante en raison du vieillissement du moteur ou de l'endommagement de ses composants. Dans ce cas, vous devez vérifier l'âge du monte-escalier. Après 15 ans, vous devriez commencer à penser à remplacer votre appareil.
Aussi, lorsque le poids de l'utilisateur dépasse le poids maximum de l'appareil, la vitesse du monte-escalier diminue.
Le monte-escalier peut vibrer pour diverses raisons :
– les rouleaux (roues) et les roulements à rouleaux avec lesquels le monte-escalier se déplace sur le rail peuvent être usés
– Si la cause vient du rail, il est conseillé de le nettoyer et de l'entretenir (graissage des dents). Si la vibration ne diminue pas, il peut éventuellement être remplacé.
Sparfois le monte-escalier a des problèmes avec le circuit imprimé, ce qui génère des vibrations.
Avez-vous vérifié tous ces points mais en vain. Quoi alors ?
Si vous n'avez malheureusement pas pu identifier le problème, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail. Nous pouvons vous aider à trouver le problème par téléphone ou un technicien expérimenté peut venir sur place pour effectuer la réparation du monte-escalier.
N'oubliez pas de l'informer de tous les détails possibles sur ce que vous avez fait avant et après la panne de l'appareil.
Appelez-nous également si nous n'avons pas installé votre monte-escalier :
Si vous n'avez pas de contrat de réparation de monte-escaliers auprès du fabricant ou si la durée de ce contrat est expirée, vous pouvez également nous faire confiance. Nous pouvons également vous proposer un contrat de service afin que vous n'ayez plus à vous inquiéter.
Vous pouvez toujours nous contacter pour l'achat de pièces détachées. Si vous avez suffisamment de connaissances techniques et d'expérience, vous pouvez essayer de réparer le monte-escalier.
Cependant, si vous faites une erreur lors de la réparation, la garantie du fabricant expirera.
Ainsi, si vous voyez que vous avez la possibilité de dépanner le monte-escalier, nous vous recommandons de lire au préalable les instructions de la notice de votre appareil ainsi que les conditions d'utilisation de votre contrat et éventuellement de nous appeler pour des explications complémentaires. LFaites particulièrement attention à ne pas augmenter les dégâts au lieu de résoudre le problème.
Quelques conseils pour éviter les pannes de votre monte-escalier :
Enfin, sachez que le monte-escalier, comme tout autre appareil électrique, nécessite un entretien régulier et un minimum de nettoyage, de sorte qu'il est toujours en bon état et que les défauts peuvent presque être exclus.
Aussi, si vous vivez seul ou si vous vous trouvez dans une situation où la famille n'est pas à la maison, prenez l'habitude de toujours avoir sur vous votre téléphone portable : vous pourrez ainsi alerter votre famille ou notre service de dépannage si votre monte-escalier est en panne et c'est ainsi que vous minimisez les conséquences d'un tel problème.
Vous pourriez être admissible à un remboursement de la réparation de votre monte-escalier ?
En outre:
Si vous avez déjà une offre pour la réparation ou l'entretien, vous pouvez comparer cette offre avec la nôtre sur les points suivants:
– Le prix (comprend-il ou non le prix des pièces détachées ?)
– La période de garantie.
– La fiabilité du service après-vente.
N'oubliez pas de consulter nos autres pages sur ce site dédiées à monte-escaliers.
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